VIP-Service
Le RivSmart peut être enregistré pour le service VIP dans les 30 jours suivants la date d’achat et 1000 processus de pose au maximum. L’enregistrement peut uniquement être effectué lorsque l’appareil est couplé à l’application RivSmart et une fois l’enregistrement complet effectué. La confirmation d’enregistrement, à imprimer immédiatement, et la facture d’origine, précisant la date d’achat, servent de justificatifs. Veuillez noter que le service VIP complet n’est actuellement pas disponible dans tous les pays.
Extension de garantie fabricant
DLa période de garantie est de 2 ans, ou de 1 an lors d’une utilisation commerciale ou professionnelle. La période de garantie commence lors de l’achat par le premier acquéreur. La date sur la facture d’origine est essentielle pour déterminer la période de garantie. Dans le cadre du service VIP, la garantie est prolongée jusqu'à 3 ans. La condition à l’obtention de l’extension de « garantie VIP » est une maintenance régulière. Le RivSmart envoie pour cela régulièrement des instructions. Le manuel d’utilisation contient plus de détails à ce sujet. Les conditions de garantie détaillées sont indiquées sous:
Conditions de garantie RivSmart
Appareil de remplacement gratuit
Pour une disponibilité constante, un appareil de remplacement est envoyé dans un premier temps, avant de récupérer l’appareil du client. Cette offre est uniquement valable avec les prestations de réparation ou de service de HONSEL. Si vous appelez avant 15H00, un appareil de remplacement vous est envoyé le jour même. L’appareil de remplacement est mis gratuitement à la disposition du client pendant une semaine calendaire au maximum. Si le temps de traitement au sein de HONSEL est plus long, l’appareil est mis à la disposition du client pendant toute la durée du traitement par HONSEL.